La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones resolvió 24.037 reclamaciones el año pasado, un 24,9% más que en 2007
En 2008 el 85% de las reclamaciones resueltas fueron favorables al usuario La Oficina recibió 24.679 reclamaciones, lo que supone un aumento del 24% respecto a 2007 y demuestra el amplio grado de conocimiento de esta instancia por parte de los ciudadanos Se constata un descenso de las consultas y reclamaciones sobre procesos de altas y bajas y por la instalación de la línea telefónica fija (Servicio Universal) Se mantienen en porcentajes muy bajos o se reducen las quejas relativas a servicios de tarificación adicional, cobertura de móviles o SMS Premium
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